Return and refund policy

Chez caliseau.fr, nous chérissons la confiance que chaque achat répond à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où vous n'êtes pas entièrement satisfaits. C'est pourquoi nous avons conçu une politique de retour simple qui met votre satisfaction au premier plan.

Remboursements

Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans avoir à fournir de raison. Le délai de 14 jours commence le jour suivant la réception du produit. Après réception et vérification des marchandises retournées, nous vous rembourserons le montant de l'achat dès que possible, mais au plus tard dans les 10 jours, via le mode de paiement que vous avez initialement utilisé.

Conditions de Retour :

  • Le produit doit être inutilisé et en état d'origine.
  • L'emballage d'origine doit être intact.
  • Pour les vêtements, les étiquettes ne doivent pas être retirées.

Processus de Retour :

  1. Si vous souhaitez retourner un produit, envoyez un e-mail à info@caliseau.fr avec les détails de votre commande et le produit que vous souhaitez retourner.
  2. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
  3. Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour et de l'organisation de leur étiquette de retour.
  4. Emballez le produit en toute sécurité avec l'étiquette de retour.
  5. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée dans les instructions.

Des exceptions :

  • Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Produits Défectueux ou Endommagés :

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@caliseau.fr avec des photos du produit. Nous fournissonsons une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement.

Processus de Remboursement :

Après réception et vérification du produit retourné, le montant total sera remboursé dans les 10 jours via le mode de paiement que vous avez initialement utilisé.

Vous avez la possibilité de remplacer votre article par un autre article de valeur égale ou pour le même article dans les 14 jours.

Coordonnées :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@caliseau.fr .

Cette politique de retour est en vigueur à partir du 25 février 2024 et a été mise à jour pour la dernière fois le 25 février 2024.